Recepcionista Hotelaria

Descrição da vaga

Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial. Atender e direcionar chamadas telefônicas, e-mails e outras correspondências. Fornecer informações sobre o hotel, serviços, atrações locais e eventos. Gerenciar reservas e cancelamentos, garantindo a organização da agenda. Solucionar problemas e reclamações de hóspedes com agilidade e profissionalismo. Manter a área da recepção organizada e apresentável. Colaborar com outras equipes para garantir a satisfação do hóspede. Principais atividades:

Atendimento aos hóspedes, realização de check-in e check-out, reservas, lançamentos e conferências no sistema, atendimento telefônico e demais rotinas operacionais da recepção. Atuação também em processos administrativos relacionados à hospedagem e suporte às demandas do setor.Ensino Médio completo.

Experiência prévia em recepção, preferencialmente no setor de hotelaria.
Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão hoteleira.
Habilidade de comunicação interpessoal e atendimento ao cliente.
Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.
Desejável conhecimento em um segundo idioma (inglês ou espanhol).