Consultor de Atendimento

Descrição da vaga

Realizar atendimento telefônico, presencial e digital a clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços de saúde. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo a resolução eficaz e dentro dos prazos estabelecidos. Orientar os clientes sobre agendamentos e procedimentos. Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa e as tendências do mercado de saúde.Ensino médio completo.

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde.
Habilidade de comunicação interpessoal e escuta ativa.
Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
Conhecimento básico em sistemas de CRM.
Desejável: Curso técnico ou superior em áreas relacionadas à saúde ou atendimento.
Desejável: Conhecimento em pacote Office.
Desejável: Resiliência e empatia.