Analista Operacional de Atendimento (DI)

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista Operacional de Atendimento para atuar na unidade de São Vicente, realizando atendimento aos clientes e acompanhamento das operações, com foco na satisfação do cliente, organização dos processos e qualidade das informações.
A posição também envolve análise e emissão de documentos relacionados ao transporte rodoviário e comércio exterior.
Principais responsabilidades
Receber e analisar solicitações de coleta dos clientes por e-mail;
Conferir documentos e informações da carga, identificando necessidades específicas de GR, Farma, DGR/IMO, entre outras;
Inserir coletas, programação e documentação nos sistemas;
Realizar follow-up com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, mantendo-os atualizados sobre o status da carga;
Realizar agendamentos e consultas junto a terminais, armadores, portos e aeroportos;
Apoiar as áreas Comercial, Cálculo, Faturamento e demais departamentos internos;
Enviar documentos, checklists e informações referentes às coletas;
Informar ao cliente dados do veículo, motorista e horário da coleta;

Acompanhar custos adicionais e informações necessárias para emissão de CT-e complementar;
Atender clientes, esclarecer dúvidas e atuar na resolução de ocorrências de forma rápida e efetiva.
Requisitos
Obrigatórios:
Ensino Médio completo;
Experiência mínima de 6 meses na área;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e planejamento;
Conhecimento em Excel.
Jornada: segunda a sexta, das 8h às 18h.
Será considerado diferencial:
Ensino Superior completo ou cursando;
Experiência de aproximadamente 1 ano na área;
Vivência em operações de transporte e/ou comércio exterior.
Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com foco no cliente, que tenha facilidade para trabalhar em equipe, acompanhar diferentes demandas e atuar na solução de problemas.
Se você gosta de atendimento, operação e logística, essa pode ser uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira conosco!
Venha fazer parte do time TSA Cargo!
Juntos somos entrega total.